Società Unica Abruzzese di Trasporto (TUA) S.p.A. Unipersonale
App TuaGO
Con questa nuova attivazione prosegue il percorso di digitalizzazione del sistema di bigliettazione di TUA, con l’obiettivo di rendere più semplice, immediato e accessibile l’acquisto dei titoli di viaggio.
Acquista il tuo viaggio con TuaGO
TuaGO è il nuovo strumento digitale attraverso cui TUA sta progressivamente integrando l’acquisto, la gestione e l’utilizzo dei propri titoli di viaggio.
Area UNICO
Sono disponibili biglietti e abbonamenti nominativi validi nell’Area Metropolitana UNICO Chieti-Pescara.
Linee e servizi TUA
Su app e portale sono inoltre disponibili i titoli per le linee da e per Roma, i servizi ferroviari TUA, l’urbano di Sulmona e il servizio TUA4FLY.
Evoluzione progressiva
Il sistema sarà aggiornato progressivamente per integrare sull’app l’intera gamma dei titoli TUA, sia bus sia treno.
App Store 
Google Play 
Portale Web Con TuaGO è possibile
Acquistare
Biglietti e abbonamenti nominativi per i servizi disponibili, compresi i titoli dell’Area UNICO.
Gestire
I propri titoli di viaggio in formato digitale, direttamente dal proprio account personale.
Viaggiare
Attivando il biglietto prima della salita a bordo e mostrando il titolo digitale in caso di controllo.
Come funziona
Scarica l’app TuaGO oppure accedi al portale web dedicato.
Registrati gratuitamente e completa il tuo profilo utente.
Scegli il servizio di interesse e acquista biglietto o abbonamento.
Trovi il titolo acquistato nel portafoglio digitale dell’app o dell’area personale.
Attiva il biglietto prima di salire a bordo e mostralo in caso di controllo.
Titoli già acquistati e canali tradizionali
Titoli su app TUAbruzzo
I titoli UNICO già acquistati tramite l’app TUAbruzzo restano validi fino alla loro naturale scadenza.
Utenti senza app o smartphone
Gli utenti non registrati, che non utilizzano l’app o non dispongono di smartphone, possono continuare ad acquistare i titoli attraverso i canali tradizionali.
- a bordo degli autobus contraddistinti da apposito adesivo esterno situato accanto alle porte e dotati di dispositivo self-service a monete e/o contactless;
- presso gli sportelli TUA;
- presso le rivendite autorizzate.
FAQ
Le risposte alle domande più frequenti su registrazione, acquisto, utilizzo e gestione dei titoli digitali.
Registrazione e accesso
Come posso registrarmi al portale web o alla nuova app TuaGO?
Puoi registrarti inserendo nome, cognome, email, username e password; dovrai accettare l’informativa privacy e confermare l’account tramite link inviato via email.
Posso registrarmi con account Google?
Sì. Durante la registrazione puoi scegliere l’opzione “Accedi con Google” per creare o collegare automaticamente il tuo profilo TuaGO all’account Google.
Posso accedere all’app senza registrarmi?
Sì. Puoi usare la modalità accesso anonimo per consultare il catalogo tariffario e il Travel Planner. Non potrai però acquistare biglietti.
Non ricevo l’email di conferma. Cosa devo fare?
Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non arriva, richiedi la nuova mail di attivazione dall’app o dal portale.
Come posso recuperare password o username?
Utilizza le funzioni “Password dimenticata” o “Username dimenticato” disponibili in app o sul portale web.
Acquisto e pagamento
Come acquisto un abbonamento?
Dalla sezione “Acquista Abbonamenti” scegli il titolo di interesse e completa il pagamento. Gli abbonamenti si attivano nell’app.
Posso acquistare un biglietto tramite Travel Planner?
Sì. Inserisci origine e destinazione: il sistema propone le soluzioni disponibili, il tragitto su mappa e, ove presente, il titolo più conveniente.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare con carta di credito/debito o tramite Borsellino digitale precaricato.
Come funziona il Borsellino?
È un credito prepagato che puoi ricaricare e utilizzare per acquistare biglietti e abbonamenti.
Utilizzo dei titoli digitali
Dove trovo i biglietti acquistati?
Nel Portafoglio Ticket dell’app o dell’area personale web. Qui puoi consultare i titoli validi, da attivare e scaduti.
Come si attiva un biglietto?
L’attivazione del titolo va effettuata prima di salire a bordo. L’attivazione genera un QR Code dinamico. È necessario essere online per l’attivazione.
Posso utilizzare un biglietto offline dopo l’attivazione?
Sì. Una volta attivato, il QR Code rimane disponibile anche senza connessione.
Cosa mostra il QR Code durante il viaggio?
Un codice dinamico antifrode che si aggiorna automaticamente ogni pochi secondi.
Cosa significa “titolo in blacklist”?
Un titolo può essere inserito in blacklist dalla biglietteria per ragioni di sicurezza, ad esempio smarrimento, frode o doppio utilizzo. I titoli in blacklist non possono essere validati.
Prenotazioni, modifiche e rimborsi
Posso cambiare la corsa dopo aver acquistato un biglietto?
Sì. Se il biglietto prevede la prenotazione, e si è nell’intervallo di tempo stabilito dalla Carta dei Servizi, puoi modificare data e ora dalla sezione Prenotazioni, senza cambiare la linea.
Posso cambiare solo il posto senza modificare la prenotazione?
Sì. Tramite l’icona del sedile puoi cambiare esclusivamente il posto mantenendo invariati data, ora e linea.
Posso chiedere il rimborso di un biglietto acquistato sul portale o sull’app?
I rimborsi dipendono dalle condizioni di trasporto e dalla tipologia del titolo. I biglietti già attivati non possono essere rimborsati.
Posso chiedere il rimborso di un biglietto per una corsa commerciale andata e ritorno?
Sì, è possibile richiedere il rimborso fino a un’ora prima della partenza della corsa di andata. Non è possibile chiedere il rimborso della sola corsa di ritorno se la corsa di andata è già stata utilizzata.
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Acquista e gestisci i tuoi titoli di viaggio in formato digitale
Registrati gratuitamente, acquista il titolo di viaggio e ricordati di attivarlo prima di salire a bordo.
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