Rimborsi e cambio corsa

A. RIMBORSO/CAMBIO CORSA PER ESIGENZE DEL VIAGGIATORE

Il viaggiatore può richiedere il rimborso del biglietto per le autolinee:

• L'Aquila - Roma
• Avezzano - Roma
• Sulmona - Avezzano - Roma
• Avezzano - L'Aquila
• L'Aquila - Pescara (via A25 nonstop)
• Giulianova - Teramo - Roma
• Roseto - Teramo - Roma
• Pescara - Napoli - Salerno

Per la sola linea Pescara-Napoli-Salerno, sia per i biglietti acquistati nelle agenzie sia per quelli on line, è attiva anche la procedura di rimborso e cambio corsa “fai da te”:

• Ricerca Annullamento Titolo
• Ricerca Cambio Corsa

Biglietto acquistato in biglietteria
Pescara-Napoli-Salerno: vd. sopra, oppure in biglietteria non oltre 15’ prima della partenza dal capolinea (Pescara, Napoli o Salerno) con originale del titolo di viaggio: rimborso 80%.
Altre autolinee: richiesta in biglietteria non meno di 60’ prima della partenza, con originale del titolo di viaggio: rimborso 90%. Per i biglietti A/R è previsto il rimborso anche del solo ritorno.
Per contatti: Dillo a TUA

Biglietto acquistato on line
Il rimborso avviene con bonifico.

Pescara-Napoli-Salerno: vd. sopra.
Altre autolinee: richiesta on line non meno di 60' prima della partenza tramite la pagina Dillo a TUA indicando: numero del biglietto, intestatario di un conto corrente e iban. Per i bonifici su conto non italiano indicare anche il codice BIC/SWIFT.
I pagamenti verranno effettuati nel corso del mese successivo a quello della richiesta.
In alternativa al rimborso, l’Azienda può valutare anche la richiesta di utilizzare il biglietto per altra corsa. Per contatti: Dillo a TUA

Biglietti a prezzo ridotto, carnet e abbonamenti
Rimborso non previsto.

Nel solo caso degli abbonamenti annuali, non oltre otto mesi dall’inizio della validità, prendiamo in considerazione richieste di rimborso parziale nei seguenti casi:

• Variazioni di esercizio tali da rendere inutilizzabile il titolo di viaggio
• Cambio di residenza
• Variazione della sede di lavoro/studio
• Cessazione dello stato di studente
• Malattia grave e perdurante che impedisca l’utilizzo per almeno la metà della validità del titolo
• Decesso del titolare

Prenotazioni su abbonamento e carnet
Rimborso non previsto. Si può chiedere l'annullamento, con le stesse scadenze dei biglietti:

1. in biglietteria
2. tramite la pagina: Dillo a TUA, indicando nome, cognome e numero della prenotazione.

B. RIMBORSO PER DISSERVIZIO

Il viaggiatore può chiedere il rimborso del biglietto per disservizi legati esclusivamente a responsabilità dirette dell'Azienda.
Autolinee regionali: ritardo di 60’ alla partenza e 90’ durante il viaggio.
Autolinee interregionali: ritardo di 90’ alla partenza e 120’ durante il viaggio.
La richiesta deve essere fatta entro e non oltre 7 giorni dal disservizio. Per contatti: Dillo a TUA

C. CAMBIO CORSA

Biglietti acquistati a terra e on line > in agenzia fino a 30’ prima della partenza con penale di € 1,00; per i soli biglietti on line > scrivere a: crm@tuabruzzo.it
Biglietti a tariffa promozionale o acquistati con Sisal > non possibile